Bezorggebied
We leveren in beginsel op het Nederlandse vasteland. Levering naar de Waddeneilanden en België is mogelijk op aanvraag. Bij grote producten stemmen we bereikbaarheid, verdieping, lift, parkeerplek en montage vooraf af.
Levertijd
Een actuele verwachting staat bij het product. Voor voorraadproducten, productierondes en maatwerk gelden verschillende termijnen. De termijn begint nadat de bestelling, keuzes en betaling zijn bevestigd.
Standaardproduct retourneren
Koop je als consument een standaardproduct online, dan kun je de aankoop in beginsel binnen 14 dagen na ontvangst zonder reden herroepen. Na de melding heb je vervolgens 14 dagen om het product terug te sturen. Meld een retour altijd eerst bij COMVIE.
Maatwerk en persoonlijke configuraties
Voor een product dat speciaal volgens jouw maten of persoonlijke keuzes wordt gemaakt, kan het wettelijke herroepingsrecht niet gelden. We vertellen dit duidelijk voordat je definitief bestelt. Een product met een gebrek valt altijd onder de wettelijke garantie.
Staat van het product
Je mag een standaardproduct bekijken zoals dat in een winkel mogelijk zou zijn. Gebruik of beschadiging die verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kan leiden tot waardevermindering. Retourkosten en de praktische ophaalwijze worden vooraf afgestemd.
Garantie en reserveonderdelen
Werkt een product bij normaal gebruik niet zoals je mag verwachten, neem dan contact op. We beoordelen herstel of vervanging. Voor de outdoorproducten zijn onder andere hangbakken, folie, latten en bevestigingsdelen afzonderlijk vervangbaar.
Een bestelling annuleren of retour aanmelden?
Gebruik de duidelijke onderwerpregel ‘Annulering of retour’ en vermeld je naam, ordernummer en het betreffende product.
Aanmelden per e-mailHeb je hierover een vraag?
Stuur ons een bericht. We leggen graag uit wat dit voor jouw aanvraag of bestelling betekent.
Neem contact op